AirMarket компани үйлчилгээний чанараа олон улсын ISO 9001:2015 стандартаар баталгаажууллаа

Монголын аялал, нислэгийн үйлчилгээний салбарт 26 жилийн турш үйл ажиллагаа явуулж ирсэн АэрМаркет компани ISO 9001:2015 Чанарын менежментийн тогтолцооны олон улсын стандартын шаардлагыг амжилттай хэрэгжүүлж гэрчилгээгээ гардан авлаа.

Энэхүү гэрчилгээ нь АэрМаркетийн хувьд олон жилийн турш бий болгосон туршлага, үйлчилгээний чанар, хэрэглэгчийн итгэлцлийг системээр хөгжүүлэх дараагийн алхам болж байна.

Сайн үйлчилгээ санамсаргүй бий болдоггүй

Аялал бол зөвхөн онгоцны тийз худалдаж авах үйл явц биш. Аялагчийн хувьд зөв мэдээлэл авах, тохирох сонголтоо хийх, захиалгаа найдвартай баталгаажуулах, аяллын явцад шаардлагатай дэмжлэг авах зэрэг олон үе шат нэгэн цогц үйлчилгээ болж байдаг.

Тиймээс аяллын үйлчилгээний чанар нь зөвхөн нэг ажилтны хичээл зүтгэлээс бус, байгууллагын хэмжээнд тогтсон тодорхой, найдвартай, тасралтгүй сайжирч буй үйл ажиллагааны тогтолцооноос хамаардаг.

ISO 9001:2015 нь байгууллагын чанарын менежментийн тогтолцоог хэрэглэгчийн хэрэгцээ шаардлага, эрсдэлийн удирдлага, үйл явцын арга барил болон тасралтгүй сайжруулалтын зарчимд уялдуулан хөгжүүлэхэд чиглэдэг олон улсын стандарт юм.

Энэ нь АэрМаркетийн хэрэглэгчдэд ямар давуу талтай вэ?

ISO 9001:2015 стандартыг баталгаажуулснаар АэрМаркетийн хувьд үйлчилгээний чанарыг тогтвортой удирдаж, тасралтгүй сайжруулах зарчмыг үйл ажиллагаанд хэрэгжүүлэх суурь бүрдэж байна.

Хэрэглэгчийн хувьд энэ нь:

• Аяллын хэрэгцээнд тохирсон мэдээлэл, зөвлөгөөг илүү системтэй хүргэх
• Захиалга болон үйлчилгээний үйл явцыг илүү ойлгомжтой, тогтвортой байлгах
• Үйлчилгээний чанарт нөлөөлөх эрсдэлийг удирдах
• Санал хүсэлт болон үйлчилгээний үр дүнд үндэслэн тасралтгүй сайжруулах
• Асуудал гарсан үед үйлдлээрээ хариуцлагатай байж, шийдэлд төвлөрөх

чиглэлд байгууллага бүхэлдээ нэг стандарт, нэг тогтолцоотой ажиллахыг зорьж буйг илэрхийлж байна.

Өөрөөр хэлбэл ISO 9001 нь хэрэглэгчдэд хүрэх үйлчилгээний үнэ цэнэ, чанарыг тогтвортой байлгах тогтолцоог баталгаажуулах үйл явц юм.

2000 онд байгуулагдсан АэрМаркет компани нь өнөөдөр 120 гаруй орны 290 орчим авиа компанийн нислэгийн олон улсын хэрэглэгчдэд хүрч, олон улсын нислэгийн тийз болон аялал жуулчлалын цогц үйлчилгээг үзүүлж байна.

Цаашид бид үйл ажиллагаагаа чанар, хэрэглэгчийнхээ хэрэгцээ, санал хүсэлтэд үндэслэн улам тасралтгүй сайжруулж, аялал хүн бүрд илүү энгийн, ойлгомжтой, итгэлтэй болохын төлөө ажиллана.

26 жилийн туршлага бидний чанарыг бүтээсэн.
Хэрэглэгчдийн итгэл түүний баталгаа.
ISO 9001:2015 олон улсын стандарт энэ чанарыг баталгаажууллаа.

AirMarket – Боломж нээлттэй.